EndĂ©finitive, la dĂ©claration Sacem est obligatoire dĂšs lors que vous souhaitez diffuser de la musique de maniĂšre permanente (cafĂ©s, bars) ou ponctuelle (manifestations, concerts, etc.). Cette dĂ©claration se fait directement en ligne, sur le site de la Sacem. Vous devez payer une redevance pour obtenir une autorisation de diffusion de ces Plusque jamais, crĂ©er un label est un objectif rĂ©alisable (et potentiellement rentable). Ce guide vous explique comment crĂ©er votre propre label musical, de l'Ă©tude de marchĂ© aux conseils juridiques pour Ă©tablir des contrats avec vos artistes. Plongez dans ces 12 Ă©tapes pour lancer, et rĂ©ussir, un label de musique. 1 Pour un titre hors droit ou libre de droit, il n’y a rien Ă  payer. (Une attestation sera prĂ©sentĂ©e Ă  cet effet Ă  la SCPA).. 2/ Pour les titres chansons d’artistes qui ont quittĂ© ce monde il y a plus de 70 ans Ă  l’image de Vivaldi, Mozart, et pour toutes les chansons de la pĂ©riode classique, vous ne paierez pas la SACEM mais vous devrez payer les droits Ă  Ala base, pour des amis (freelance), et pour un jeu diffĂ©rent que celui qui va vraiment l’exploiter ils m’ont payĂ© la "commande".. et j’ai dĂ©clarĂ© Ă  la sacem, de mon cĂŽtĂ©, les titres sous "musique pour jeu vidĂ©o 1" ne sachant pas encore comment ils l’exploiteraient. Sujet Re: La SACEM? Jeu 21 FĂ©v - 21:56. Normalement c est a l organisateur de payer. Et il doit te faire remplir une fiche avec les morceaux que la fanfare joue. Le truc pour pas etre chiant avec l organisation (surtout si elle a pas de sous genre assos de quartier ou de commercants, qui, soit dit en passant, doivent payer pour la radio par Dansses courriers adressĂ©s aux hĂ©bergeurs, la Sacem rĂ©clame le versement annuel de 198,01 euros hors taxes, 223,97 euros avec les taxes. Beaucoup de propriĂ©taires ne voient pas le lien Lamusique libre ne dĂ©truit pas la notion de "collectif", car Ă  part pour les diffusions collectives types radio ou tv, les auteurs n'ont pas besoin d'une sociĂ©tĂ© de gestion. D'ailleurs, il 2hxU. La SACEM est donc lĂ©gitime Ă  collecter les droits d’auteur, mais uniquement pour les artistes inscrits Ă  son rĂ©pertoire. Or, la plupart des artistes cĂ©lĂšbres Ă©tant enregistrĂ©s Ă  la SACEM, il est impossible de contourner la SACEM si vous diffusez de la musique par l’intermĂ©diaire d’une radio ou d’une tĂ©lĂ©vision
 Quelle est la lĂ©gitimitĂ© de la SPRE ? La question est aussi,Quels sont les droits de diffusion de SACEM? Les droits de diffusion SACEM rĂ©munĂšrent donc les artistes-compositeurs et les Ă©diteurs, ou leurs ayants droit. Ce n’est en effet que 70 ans aprĂšs la mort de l’artiste que les Ɠuvres musicales tombent dans le domaine public. De cette façon,Est-ce que la Sacem s’occupe des droits des artistes? La SACEM ne s’occupe pas des droits des artistes, interprĂštes et musiciens, lesquels sont reprĂ©sentĂ©s par deux autres sociĂ©tĂ©s l’ADAMI et la SPEDIDAM. Mais ceci est une autre histoire
 La SACEM n’agit pas seulement pour le compte de ses adhĂ©rents elle collecte aussi les droits pour tous les auteurs, compositeurs et Ă©diteurs Ă©trangers. En consĂ©quence,Quels sont les droits des crĂ©ateurs et Ă©diteurs de la SACEM? Les droits des crĂ©ateurs et Ă©diteurs membres de la Socan canadienne que la Sacem reprĂ©sente auprĂšs des services internet en Europe. Combien de sociĂ©tĂ©s sont liĂ©es Ă  la SACEM? En 2019, 117 sociĂ©tĂ©s d’auteurs Ă©trangĂšres Ă©taient liĂ©es Ă  la Sacem par un accord de reprĂ©sentation rĂ©ciproque ou unilatĂ©ral, soit au total 168 contrats qui couvrent 95 pays la Sacem est aussi prĂ©sente directement au Liban, en PolynĂ©sie et au Luxembourg. La Sacem collecte donc les droits d’auteur pour la diffusion des Ɠuvres Ă©trangĂšres en France. Comment la SACEM vous accompagne dans vos dĂ©marches? La Sacem vous accompagne dans vos dĂ©marches. Vous souhaitez diffuser de la musique dans votre bowling ? Vous souhaitez diffuser de la musique ou des programmes audiovisuels dans votre salle de sport ou de fitness ? Vous souhaitez diffuser de la musique lors de vos cours de gymnastique, de zumba, de danse moderne, classique ou de salon
? Quel est le forfait de base de la SACEM? Le taux applicable est de 11% musique vivante. Le montant final ne peut ĂȘtre infĂ©rieur au forfait de base, dont le montant est de 59,69€ HT. Tous les tarifs sont dĂ©taillĂ©s par type d’évĂ©nements associatifs sur le site internet de la Sacem, vous pouvez les retrouver Ă  cette adresse Quels sont les droits d’auteur de la SACEM? Les droits d’auteur dont vous vous acquittez sont ensuite rĂ©partis et reversĂ©s par la Sacem aux crĂ©ateurs, producteurs et Ă©diteurs des Ɠuvres concernĂ©es. Cette dimension est l’un des trois piliers du travail de la Sacem, Ă©voquĂ©s ci-dessus. Dans quel cas votre association doit-elle faire une dĂ©claration Ă  la Sacem ? Quel est le montant final du forfait de base? Le montant final ne peut ĂȘtre infĂ©rieur au forfait de base, dont le montant est Ă©gal Ă  58,45 € HT *. Ces forfaits et taux concernent les organisateurs qui n’ont pas procĂ©dĂ© Ă  la dĂ©claration prĂ©alable du concert ni signĂ© de contrat. Comment bĂ©nĂ©ficier d’un forfait simplifiĂ©? Comme vous pourrez le constater dans ce document, vous bĂ©nĂ©ficiez d’un forfait simplifiĂ© dans la plupart des occasions. Nous avons Ă©tendu le champ de ces forfaits Ă  une multitude d’évĂ©nements concerts, repas dansants, kermesses, brocantes, spectacles de danse, de magie, de cirque, feux d’artifice, projections audiovisuelles, piĂšces de théùtre
 Comment s’acquitter de la SACEM? Outre les frais de la SACEM, l’exploitant de bar ou de restaurant souhaitant y diffuser de la musique devra s’acquitter de la redevance SPRE SociĂ©tĂ© pour la Perception de la RĂ©munĂ©ration Equitable. Ainsi, il faudra s’acquitter d’une redevance variant de 99,38 Euros Ă  838,23 Euros. Quel est le taux de TVA de la dĂ©lĂ©gation rĂ©gionale de la SACEM? La dĂ©lĂ©gation rĂ©gionale de la Sacem peut Ă©tablir un devis prĂ©cis sur la base des Ă©lĂ©ments communiquĂ©s par le commerçant. Les droits dus sont soumis Ă  la TVA au taux moyen de 15 % pour la rĂ©munĂ©ration Ă©quitable, en raison du double taux de 20 % part producteurs et 10 % part interprĂštes. Ces tarifs sont annuels et hors taxe. Quel est le statut de la SACEM? M. Halphen, notaire de Paris, entĂ©rine la crĂ©ation de la Sacem, SociĂ©tĂ© des auteurs, compositeurs et Ă©diteurs de musique. Les statuts prĂ©voient que la SociĂ©tĂ© a pour objet la protection mutuelle » de ses membres envers les entrepreneurs de spectacle et Ă©tablissements publics qui exĂ©cutent des Ɠuvres musicales ». Comment devenir adhĂ©rent Ă  la SACEM? Il est tout d’abord nĂ©cessaire d’ĂȘtre un adhĂ©rent Ă  la Sacem. Pour devenir adhĂ©rent Ă  la Sacem, il faut Justifier d’un dĂ©but d’exploitation de l’Ɠuvre que ce soit sur YouTube, une plateforme de streaming, en concert ou en spectacle. Vous devez Ă©galement verser des droits d’entrĂ©e, Ă  hauteur de 154 euros. Quelle est la mission de la SACEM? En effet, la Sacem a pour mission de 1 Collecter les droits d’auteurs auprĂšs des diffuseurs d’Ɠuvres protĂ©gĂ©es; 2 Verser les droits d’auteurs aux ayants droit; 3 DĂ©fendre les intĂ©rĂȘts de ses adhĂ©rents. Quel est le siĂšge de la SACEM? Le siĂšge de la Sacem dĂ©mĂ©nage au 10 rue Chaptal, toujours dans le 9 e arrondissement de Paris. Le syndicat devient un conseil d’administration 12 membres et l’agent gĂ©nĂ©ral devient un directeur. Elle compte plus de 9000 membres. Quel est le rĂŽle de la SACEM? On vous explique tout. SociĂ©tĂ© des Auteurs, Compositeurs et Éditeurs de Musique SACEM a pour rĂŽle est de gĂ©rer les droits d’auteur. Elle s’occupe de les collecter et de les redistribuer. Pourquoi vous inscrire Ă  la SACEM? Toutes les crĂ©ations dĂ©posĂ©es Ă  la SACEM ne pourront plus ĂȘtre diffusĂ©es gratuitement dans un but commercial. C’est donc un avantage majeur de vous enregistrer, puisque vous pourrez toucher de l’argent dĂšs utilisation de votre Ɠuvre. En second lieu, le fait de vous inscrire Ă  la SACEM s’accompagne de l’enregistrement de votre nom d’artiste. Comment dĂ©poser une demande d’aide Ă  la SACEM? Tous les auteurs, compositeurs et Ă©diteurs membres ou non de la Sacem peuvent dĂ©poser une demande d’aide auprĂšs du fonds de secours. Chaque demande fera l’objet d’une analyse par le ComitĂ© du CƓur des SociĂ©taires de la Sacem et par la Direction des affaires sociales. Accueil Gestion abonnĂ© PubliĂ© le 18/07/2017Ă  08h50 © oneinchpunch/ Que vous passiez de la musique ou que l’oeuvre soit interprĂ©tĂ©e par des musiciens, dĂšs lors que vous la diffusez en public y compris sur un site web, vous devez vous acquitter des droits d’auteurs auprĂšs de la sociĂ©tĂ© des auteurs, compositeurs, Ă©diteurs de musique Sacem. Peu importe que la musique soit interprĂ©tĂ©e par des musiciens amateurs ou professionnels, qu’elle soit diffusĂ©e Ă  l’occasion d’une manifestation gratuite ou payante, une association doit demander l’autorisation Ă  la Sacem d’utiliser les Ɠuvres de son rĂ©pertoire et lui verser une rĂ©munĂ©ration pour cela. La seule exception concerne les compositions musicales tombĂ©es dans le domaine public et libres de droit 70 ans aprĂšs la mort de l’artiste. Redevance minimale Toutes les associations sont soumises Ă  cette obligation, quels que soient leur taille, le nombre de salariĂ©s ou leur chiffre[
] Pour lire la totalitĂ© de cet article, ABONNEZ-VOUS Nous vous recommandons SĂ©parer les activitĂ©s lucratives et non lucratives d’une association Dans la limite de son objet social, une association peut rĂ©aliser Ă  la fois des activitĂ©s lucratives et des activitĂ©s non lucratives. Pour Ă©viter d’ĂȘtre fiscalisĂ©e, elle peut isoler ses[
] Etude voici les attentes et les besoins des acteurs du sport Annulation d’une manifestation payante Des consĂ©quences plus ou moins graves » Comment organiser un Ă©vĂ©nement Ă©co-responsable ? La premiĂšre Ă©tape pour devenir un musicpreneur accompli et vivre de ses crĂ©ations Ă  l’ùre d’Internet est de vendre sa musique en ligne. Car avec toutes les nouvelles technologies existantes actuellement, il n’a jamais Ă©tĂ© aussi facile de distribuer et gagner de l’argent sur le Web avec ses crĂ©ations musicales. Bien entendu, si on a la chance de recevoir le soutien d’un label, la question ne se pose pas. Mais comment faire quand on est indĂ©pendant ? Aujourd’hui vous pouvez directement vendre votre musique Ă  vos fans, peu importe l’avancement de votre projet. C’est ce que nous allons voir tout de suite. 1. Avoir des titres prĂȘts Ă  ĂȘtre vendusLa qualitĂ© audio est-elle suffisante ? Est-ce masterisĂ© ?Avez-vous rempli les mĂ©tadonnĂ©es correspondantes Ă  chacun de vos titres ?Avez-vous une pochette Ă  l’image de votre univers ?Est-ce que vos Ɠuvres sont protĂ©gĂ©es ?Quel est votre plan marketing ?2. Vendre sa musique sur son propre site Web3. Vendre sa musique via un distributeur digitalConclusion 1. Avoir des titres prĂȘts Ă  ĂȘtre vendus Il n’y a pas que le “comment” qui importe, il y a Ă©galement le “quoi“. Votre musique est-elle prĂȘte Ă  ĂȘtre diffusĂ©e et vendue mondialement ? Il ne faudrait pas rater votre entrĂ©e. Avant d’aller plus loin, posez-vous les questions suivantes La qualitĂ© audio est-elle suffisante ? Est-ce masterisĂ© ? Si vous avez eu l’occasion d’enregistrer en studio, alors vous avez trĂšs peu de risques. Mais si vous avez autoproduit dans votre home studio, il peut ĂȘtre judicieux de demander l’avis de personnes extĂ©rieures au projet sur le rendu final de vos chansons. Par ailleurs, n’utilisez des fichiers compressĂ©s comme .mp3, mais plutĂŽt un format lossless comme FLAC ou WAV. Avez-vous rempli les mĂ©tadonnĂ©es correspondantes Ă  chacun de vos titres ? Chaque fichier a besoin d’un titre complet, du nom de l’artiste, du nom de l’album et de toutes les informations pertinentes que vous pouvez ajouter. Votre musique sera plus facilement reconnaissable par vos fans, comme par les logiciels et services durant leur traitement. Avez-vous une pochette Ă  l’image de votre univers ? La pochette de l’album est probablement un des Ă©lĂ©ments les plus importants dans le branding d’une production. Ne la nĂ©gligez pas et procurez-vous une pochette au design professionnel d’une taille comprise entre 1400x1400px et 3000x3000px en JPEG ou PNG. Est-ce que vos Ɠuvres sont protĂ©gĂ©es ? Si certaines des pistes sont des reprises, il est obligatoire que vous payiez votre part de droits d’auteur. S’il s’agit d’Ɠuvres originales, protĂ©gez-les via la SACEM avant leur sortie pour garantir et toucher vos droits. Quel est votre plan marketing ? Si vous imaginez que c’est parce que vous mettez votre musique en ligne qu’elle sera immĂ©diatement populaire, alors vous vous trompez. Vous avez besoin de prĂ©voir bien en avance une date de lancement et d’assurer la promotion de l’album avant, pendant et aprĂšs sa sortie Ă  travers tous les mĂ©dias qui vous semblent pertinents rĂ©seaux sociaux, radio, tĂ©lĂ©, publicitĂ©, presse, blogs, etc. 2. Vendre sa musique sur son propre site Web La premiĂšre solution pour vendre sa musique sur Internet est la plus compliquĂ©e Ă  mettre en place, mais aussi celle offrant le meilleur retour sur investissement. Ici le but est de ne pas faire appel Ă  des intermĂ©diaires et de vendre directement ses Ɠuvres sur son propre site Internet d’artiste. Bien Ă©videmment, la crĂ©ation du site est en soi une tĂąche assez technique que l’on ne va pas dĂ©crire ici Ă  moins que vous utilisiez des services comme Bandzoogle ou Hostbaby. Mais une fois que tout est en place, il ne vous reste plus qu’à rajouter quelques Ă©lĂ©ments pour ĂȘtre prĂȘt Ă  vendre votre musique. À partir de lĂ , vous avez besoin de deux outils Un processeur de paiement comme PayPal ou Stripe, afin de pouvoir recevoir des transactions Un service de livraison de produits numĂ©riques comme Gumroad, Selz ou Sendowl qui se charge d’honorer la commande Ă  votre place Les avantages de cette technique sont que vous gardez le plein contrĂŽle sur la maniĂšre de vendre promotion, prix, offre, etc. et que les frais sont bien moindres. En effet, en fonction de la solution que vous utilisez, vous garderez toujours au moins 95 % de ce que vous vendez, aprĂšs que les deux outils aient prĂ©levĂ© leurs commissions. 3. Vendre sa musique via un distributeur digital L’autre maniĂšre de vendre sa musique, c’est de passer par un distributeur numĂ©rique. Cette solution est plus coĂ»teuse en gĂ©nĂ©ral, mais plus simple Ă  mettre en place et offre bien plus de visibilitĂ©. En effet, aucun artiste ne peut prĂ©tendre recevoir autant de trafic sur son site Web qu’iTunes sur sa plateforme. Mais qu’est-ce qu’un distributeur numĂ©rique ? Il s’agit de la plateforme qui sert d’intermĂ©diaire entre l’artiste et les sites de tĂ©lĂ©chargement et de streaming de musique Spotify, iTunes, Google Play, Deezer, Amazon, etc., en contrepartie d’une commission ou d’un frais annuel fixe. À vrai dire, il s’agit de la seule maniĂšre pour les artistes indĂ©pendants de vendre leur catalogue sur ces sites. Ainsi, l’artiste n’a plus qu’à trouver le distributeur digital ou agrĂ©gateur qui se prĂȘte le mieux Ă  ses exigences. NĂ©anmoins la tĂąche peut ĂȘtre compliquĂ©e, car ils sont extrĂȘmement nombreux sur ce marchĂ© CDBaby, Zimbalam, Wiseband, Tunecore, iMusician, etc. Comment choisir ? Pour cela il va falloir comparer attentivement les diffĂ©rents bĂ©nĂ©fices, coĂ»ts, plateformes proposĂ©es, termes du contrat, territoires couverts et dĂ©savantages de chaque distributeur. Et pour cause tout peut changer de l’un Ă  l’autre. Pour certains, le coĂ»t unique par album est trĂšs faible, mais les commissions sur les ventes sont Ă©levĂ©es. Pour d’autres, les commissions sur les ventes sont faibles, mais le coĂ»t annuel est plus important. Par ailleurs, certains distributeurs proposent des options premium qui pourraient Ă©ventuellement vous intĂ©resser en fonction de l’avancement de votre projet. À vous de comparer en fonction de vos propres critĂšres les distributeurs qui vous intĂ©ressent. Mais pour vous aider dans votre dĂ©cision, je vous invite Ă  dĂ©couvrir un article spĂ©cialement Ă  ce sujet Comment Choisir le Meilleur Distributeur Digital pour Votre Musique ? Conclusion Aujourd’hui, l’objectif pour un artiste est avant tout d’ĂȘtre vendu sur les principales plateformes de musique en ligne iTunes, Spotify, Deezer, Amazon et Google Play. Choisissez donc avec discernement les distributeurs numĂ©riques qui proposent cela et qui correspondent le mieux Ă  votre projet. Une fois que c’est fait, vous pourrez alors aller plus loin et vendre votre musique directement sur votre site. Avant de parler d’une institution, il est utile de la prĂ©senter en la replaçant dans son contexte, et ce d’autant plus en droit de la musique, sac de nƓuds juridiques difficile d’accĂšs au premier abord. Avant toute chose, donc qu’est-ce que la Sacem ? C’est ce qu’on appelle une sociĂ©tĂ© de gestion collective, qui a son ou ses Ă©quivalents dans chaque pays du monde entre autres la GEMA allemande, l’ASCAP et la BMI amĂ©ricaines. Si l’évĂ©nement qui a entraĂźnĂ© sa crĂ©ation relĂšve de l’anecdote 3 artistes refusant de payer leur consommation dans un bar en 1850, elle est aujourd’hui l’acteur-clĂ© dans la vie des compositeurs, rĂ©alisateurs, auteurs et Ă©diteurs dĂ©signĂ©s sous l’appellation d’ ayants droit ». ConcrĂštement, son but est que les ayants droit touchent systĂ©matiquement un revenu sur les Ɠuvres qu’ils ont créé/Ă©ditĂ©, mais aussi de faciliter le passage de leurs musiques dans les radios, clubs et autres structures diffusant de la musique. En effet, c’est la Sacem qui permet Ă  ces entreprises de diffuser des musiques sans avoir Ă  demander une autorisation aux Ă©diteurs morceau par morceau puisque l’adhĂ©sion Ă  la Sacem emporte le transfert du pouvoir de nĂ©gociation de ces diffusions. ➡ Droit de reprĂ©sentation et d’exĂ©cution publique et droit de reproduction mĂ©canique
 Comment la Sacem rĂ©munĂšre les ayants droit ? Lorsqu’un organisme diffuse un morceau de la plus grosse radio musicale au dentiste qui passe des playlists dans sa salle d’attente ou Ă  la salle de concerts, il doit payer pour cela Ă  la SACEM ou Ă  la SPRE. C’est le droit de reprĂ©sentation et d’exĂ©cution publique. Les tarifs varient selon le type de diffuseur, sa taille, le cadre, etc. Puis, les ayants-droit dont la musique est diffusĂ©e se voient rĂ©munĂ©rĂ©s desdites diffusions par le biais d’un chĂšque qui tombe tous les 3 mois, du moins en thĂ©orie, il est en effet impossible de savoir exactement quelles musiques sont passĂ©es au sein de chaque Ă©tablissement versant des frais Ă  la Sacem. Toutefois, elle fait en sorte par diverses mĂ©thodes de se rapprocher au mieux de la rĂ©alitĂ© et est d’ailleurs mondialement reconnue pour la qualitĂ© de ce travail de recherche. D’autre part, la sortie d’un projet donne lieu Ă  un droit de reproduction mĂ©canique, qui concerne principalement les ventes de CDs ou vinyles. Le producteur ou son licenciĂ© sont chargĂ©s de verser une taxe sur chaque CD fabriquĂ©. Cette taxe, reversĂ©e Ă  la SDRM affiliĂ©e Ă  la SACEM, sert Ă  rĂ©munĂ©rer les ayants droit de l’Ɠuvre aprĂšs prĂ©lĂšvement du montant nĂ©cessaire aux frais de gestion, comme dans la taxe affĂ©rant aux diffusions de l’oeuvre. En gĂ©nĂ©ral, elle est de l’ordre de 80 centimes sur un CD vendu 12€. Les ayants-droit sont donc l’éditeur ou les co-Ă©diteurs et les auteurs, qui ont conclu un contrat dit de cession et d’édition ». Les auteurs, dans un morceau de rap classique, sont le parolier et le compositeur. La rĂ©munĂ©ration des diffusions au public par les radios et autres se rĂ©partit ainsi en France 33,3% pour l’éditeur, tout comme pour le compositeur et pour le parolier. Les statuts de la Sacem imposent ce pourcentage. Par exemple, en prĂ©sence de 3 Ă©diteurs, d’un parolier et de 2 compositeurs, le taux est de 11,1% par Ă©diteur 33,3%Ă·3, 33,3% pour le parolier 33,3%Ă·1 et 16,6% par compositeur 33,3%Ă·2. La rĂ©munĂ©ration dĂ©coulant de la reproduction mĂ©canique n’est pas fixĂ©e par les statuts de la SACEM, mais les contrats dĂ©cident quasi-systĂ©matiquement de la rĂ©partition suivante 50% pour l’éditeur, 25% pour le parolier, 25% pour le compositeur. C’est la SDRM, affiliĂ©e Ă  la SACEM, qui est en charge de la collecte. Certaines rĂ©munĂ©rations sont un mĂ©lange de ces deux taux, notamment en matiĂšre de streaming. La SACEM ponctionne une partie des revenus des plateformes, par exemple 1€ sur les abonnements mensuels. HHRBUSINESS N°1 – Streaming, de nouveaux enjeux pour les professionnels Les revenus de la Sacem ne doivent pas ĂȘtre confondus avec les royalties. Les royalties sur un morceau ne sont pas versĂ©s Ă  des personnes pour leur qualitĂ© d’auteur, mais d’artiste-interprĂšte. Si dans le rap une mĂȘme personne cumule souvent ces deux fonctions le rappeur interprĂšte les paroles dont il est l’auteur, le compositeur interprĂšte l’Ɠuvre dont il est l’auteur, elles ne sont pas du mĂȘme ordre normalement, les royalties sont bien supĂ©rieures aux revenus Sacem sur un album. Surtout, elles ne sont pas versĂ©es par la mĂȘme personne les royalties sont reversĂ©es par le producteur. Pour mieux comprendre, pensez aux albums de reprises. Si les chanteurs actuels touchent les royalties, ainsi que le compositeur qui a Ă©ventuellement rejouĂ© l’instrumentale, les droits d’auteur versĂ©s par la Sacem reviennent Ă  l’auteur et aux compositeurs initiaux ou Ă  leurs hĂ©ritiers. Ce qui signifie par exemple que les hĂ©ritiers de Claude François ne touchent pas un euro de la reprise d’un de ses morceaux qu’il n’a pas Ă©crit, puisqu’il n’est que l’interprĂšte de la version sortie des dĂ©cennies en arriĂšre. Ou s’ils y gagnent de l’argent, c’est qu’un contrat l’a prĂ©vu, mais aucune norme n’oblige Ă  verser de l’argent Ă  l’interprĂšte original. Cela nous donne l’occasion de faire un petit apartĂ©. Si le rappeur qui sort un album touche systĂ©matiquement des royalties, les producteurs sont Ă©galement obligĂ©s de verser un petit pourcentage au compositeur. Toutefois, trĂšs peu d’entre eux le font » explique Iksma, beatmaker connu pour son travail avec Jarod, Dinos, PNL, Beeby, ou encore Timal. La plupart rachĂštent les bandes Ă  un prix fixe initial, qui peut lui-mĂȘme ĂȘtre amenĂ© Ă  Ă©voluer en fonction du potentiel commercial de l’Ɠuvre. Mais ça reste sans doute le schĂ©ma le plus juste pour un compositeur. » ➡ Etapes et conditions de l’adhĂ©sion Ă  la Sacem des auteurs, compositeurs et rĂ©alisateurs L’adhĂ©sion Ă  la Sacem est ouverte aux auteurs et compositeurs ayant composĂ© ou Ă©crit au moins une oeuvre et justifiant d’un dĂ©but d’exploitation via toute plateforme de distribution, ou site d’hĂ©bergement de contenu si l’oeuvre a rĂ©coltĂ© au moins vues, mais aussi toute reprĂ©sentation en concert, tout passage radio et toute diffusion sur support phonographique, ainsi qu’aux auteurs-rĂ©alisateurs ayant composĂ© ou Ă©crit une rĂ©alisation audiovisuelle retranscription de concert, documentaire Ă  caractĂšre musical, clip et justifiant d’un dĂ©but d’exploitation prouvable grĂące Ă  un bulletin de dĂ©claration VidĂ©o-VariĂ©tĂ©-Clip » ou Oeuvre audiovisuelle », une attestation de diffusion publique , un contrat, une lettre d’attention ou une photocopie de jaquette si l’oeuvre est sortie sur support physique. Ces piĂšces justificatives doivent ĂȘtre jointes Ă  un formulaire de demande d’admission et complĂ©tĂ©s par un droit d’entrĂ©e de 154€. Cette somme comprend 10€ de part de capital social, c’est-Ă -dire que chaque nouvel adhĂ©rent Ă  la Sacem rĂ©alise un apport Ă  son capital social dont le montant et dĂ©terminĂ© chaque annĂ©e par le Conseil d’Administration et donnant droit Ă  une voix en AssemblĂ©e GĂ©nĂ©rale. A noter qu’il est Ă©galement possible de retirer les dossiers d’adhĂ©sion au siĂšge de la Sacem 225, Avenue Charles de Gaulle Ă  Neuilly-sur-Seine ou auprĂšs de ses dĂ©lĂ©gations rĂ©gionales. Le traitement d’une demande d’adhĂ©sion est estimĂ© Ă  12 Ă  30 jours Ă  compter de la rĂ©ception du dossier. La Sacem offre deux modĂšles de formulaire de demande d’admission. Le premier confie la gestion de tous les droits Ă  la Sacem sur tous les territoires oĂč les oeuvres sont exploitĂ©es. Le second formulaire permet de rĂ©aliser des apports fractionnĂ©s, c’est-Ă -dire de dĂ©terminer avec prĂ©cision les droits confiĂ©s Ă  la gestion de la Sacem et les territoires sur lesquels cette gestion pourra prendre place. Il est donc possible de confier Ă  la Sacem les droits de reprĂ©sentation et d’exĂ©cution publique et de reproduction mĂ©canique pour certains territoires. Cette option s’adresse Ă  des artistes ayant confiĂ© la gestion leurs droits sur d’autres territoires Ă  des sociĂ©tĂ©s de gestion collective Ă©trangĂšres. Il est ensuite possible de ne confier Ă  la Sacem que la gestion du droit de reprĂ©sentation et d’exĂ©cution publique ou du droit de reproduction mĂ©canique, tout en dĂ©terminant les territoires sur lesquels cette gestion s’étendra. Enfin, il est possible d’affiner avec plus de prĂ©cision les droits confiĂ©s Ă  la Sacem en sĂ©lectionnant un certain nombre de catĂ©gories, par exemple le droit de radiodiffusion. Encore une fois, il est possible de restreindre la gestion de ces droits Ă  certains territoires dĂ©terminĂ©s. ➡ Quand s’inscrire Ă  la Sacem ? L’intĂ©rĂȘt d’une adhĂ©sion et les dangers de l’adhĂ©sion prĂ©maturĂ©e pour un jeune artiste Une fois donnĂ©s ces quelques Ă©lĂ©ments de rĂ©ponse sur la maniĂšre dont on s’inscrit Ă  la Sacem, vient la question la plus importante. Quand s’inscrire ? Les jeunes rappeurs et compositeurs sont souvent pressĂ©s, notamment du fait du mythe qui entoure la Sacem, dont les rappeurs aiment bien parler. De plus, l’inscription Ă  la Sacem peut prendre des airs d’équivalent au premier contrat professionnel d’un footballeur. Pour un jeune rappeur, il peut ĂȘtre utile de s’inscrire Ă  partir du moment oĂč il commence Ă  se professionnaliser, c’est-Ă -dire par exemple au moment de la sortie de son premier EP, s’il commence Ă  gĂ©nĂ©rer quelques streams et surtout s’il sort son projet en physique. A moins d’une prise de buzz soudaine, cela ne gĂ©nĂ©rera pas beaucoup de droits d’auteur, mais c’est toujours mieux que rien, d’autant qu’il touchera la moitiĂ© de la part revenant Ă  l’éditeur. Pour un jeune compositeur, s’y inscrire pour s’y inscrire ne sert pas Ă  grand-chose. Vous aurez Ă  payer le droit d’entrĂ©e de 154€, sans encore gĂ©nĂ©rer d’argent. Quel est alors le moment parfait ? Lorsque le compositeur sait de maniĂšre sĂ»re qu’il est placĂ© sur un projet qui va sortir, sinon ce n’est pas utile », nous explique Iksma. En revanche, une fois que ce moment de basculement arrive, qu’il ne traine pas trop Ă  le faire, ça lui simplifiera la tĂąche. MĂȘme si, n’ayez crainte ne pas encore ĂȘtre inscrit Ă  la Sacem lorsque l’album en question sort n’est pas dramatique. Puisque les droits sont rĂ©troactifs [ndlr le compositeur touche Ă©galement les sommes qui lui Ă©taient dues avant le jour de son inscription], et qu’on signe les contrats dans la derniĂšre ligne droite avant la sortie de l’album. Il est dĂ©jĂ  bouclĂ©, le morceau que tu as produit aussi. Alors, mĂȘme si ça peut l’embĂȘter, l’éditeur ne va pas retirer le morceau de l’album parce que le compositeur n’est pas inscrit Ă  la Sacem. Bien que dans l’idĂ©al, c’est toujours mieux d’ĂȘtre inscrit avant que l’Ɠuvre ne sont dĂ©posĂ©e, sachant que ça peut Ă©galement Ă©viter certaines complications avec la SDRM. » Toutefois, pour ceux qui souhaiteraient Ă  tout prix s’inscrire avant d’avoir placĂ© pour un rappeur consistant, la solution la plus simple Ă  l’heure du streaming reste de faire publier au moins une de vos compositions nue ou accompagnĂ©e des paroles d’un rappeur consentant sur les plateformes de streaming, via TuneCore ou iMusician, ce qui vous coĂ»tera quelques dizaines d’euros tout au plus. Un point est important si un Ă©diteur musical vous a fait une proposition, vous pouvez Ă©galement nĂ©gocier l’ajout d’une clause au contrat prĂ©voyant qu’il se charge pour vous de l’inscription, et qu’il vous avance les frais liĂ©s
 MĂȘme si l’expĂ©rience vous apprendra qu’il n’est jamais inutile pour un auteur d’apprendre Ă  mettre soi-mĂȘme les mains dans le cambouis administratif. Comme partout dans la vie, d’ailleurs. En parlant d’éditeur, un apartĂ© est nĂ©cessaire ne prenez pas pour un cadeau du ciel toute proposition d’éditeur qui viendrait Ă  vous. Si le fait de signer peut donner l’impression que l’on change de dimension, n’oubliez pas qu’un Ă©diteur va ponctionner une partie des redevances Sacem qui vous sont dues. DĂšs lors, soyez sĂ»rs de traiter avec quelqu’un qui vous apportera vraiment quelque chose consultez d’autres compositeurs ayant signĂ© chez cet Ă©diteur, demandez Ă  l’éditeur ce qu’il a concrĂštement apportĂ© en termes de placement Ă  d’autres compositeurs, exigez d’ĂȘtre vraiment accompagnĂ©s. Si un bon Ă©diteur peut ĂȘtre d’une grande utilitĂ©, d’autres ne justifient pas les revenus qu’ils gagnent grĂące Ă  vous. Ne vous laissez pas berner par une avance allĂ©chante, elle ne garantit pas forcĂ©ment que l’on croit en vous c’est une avance, pas une prime. Y a-t-il des piĂšges Ă  Ă©viter lorsque l’on s’inscrit Ă  la Sacem ? Non, pas particuliĂšrement. Les piĂšges relĂšvent plus de la nĂ©gociation des contrats avec l’éditeur du rappeur que de la Sacem en elle-mĂȘme. Comme le dit Iksma Il y en a, mais comme dans tout domaine qui implique un aspect financier. Il faut savoir se renseigner auprĂšs de personnes qualifiĂ©es, ainsi qu’ĂȘtre objectivement conscient de la valeur de son travail. » Par exemple, pour les compositeurs, il peut s’agit de la fĂącheuse tendance Ă  voir les rappeurs chercher Ă  rogner sur votre part d’édition, en arguant que les mĂ©lodies vocales qu’ils posent leur offre la qualitĂ© de co-compositeurs. Des pourcentages qui sont ensuite transmis Ă  la Sacem dans le bulletin de dĂ©claration de l’Ɠuvre. Quoiqu’il en soit, n’hĂ©sitez pas Ă  consulter un avocat, notamment si vous ĂȘtes amenĂ©s Ă  ĂȘtre prĂ©sent sur un projet important ou si vous commencez Ă  entrer en relation avec un Ă©diteur. Ou, Ă  dĂ©faut, Ă  vous mettre en quĂȘte d’un manager compĂ©tent. Cela a un coĂ»t, mais c’est le meilleur moyen d’ĂȘtre sĂ»r de ne pas vous faire avoir et de pouvoir tirer la meilleure rĂ©munĂ©ration possible de votre Ɠuvre. YouTube en train de perdre sa place de plateforme privilĂ©giĂ©e des artistes ? Vous souhaitez tout savoir sur la rĂ©alisation et la qualitĂ© de vos messages sonores, ou sur les droits SACEM et SCPA ? Consultez notre FAQ, vous trouverez sĂ»rement une rĂ©ponse Ă  votre question. Pour plus de renseignements, n’hĂ©sitez pas Ă  appeler notre service client. SACEM ET SCPA Utilisation d'une musique sur le rĂ©seau tĂ©lĂ©phonique Quelles sont mes obligations de diffuseur de musique ? Combien dois-je payer Ă  la SACEM et/ou Ă  la SCPA ? Je change de musique plusieurs fois par an. Dois-je payer la redevance Ă  chaque changement ? Qui dĂ©clare Ă  la SACEM et la SCPA les musiques utilisĂ©es ? Comment me procurer les formulaires de dĂ©claration auprĂšs de la SACEM et SCPA ? Les messages de communication sonore Quel message utiliser et pour quel usage ? Sur le site Voxelis, je ne trouve pas la musique que je veux . Que faire ? Je souhaite actualiser mes annonces plusieurs fois dans l'annĂ©e. Comment le gĂ©rer simplement ? QualitĂ© des messages et du son Quel est l'impact qualitĂ© de la Voix-sur-IP VoIP ou de l'Ă©coute sur rĂ©seau mobile? Lorsque j'entends ma musique d'attente, je tombe en plein milieu d'une phrase, est ce normal ? L'enregistrement sur mon rĂ©pondeur n'est pas de bonne qualitĂ©. Pourquoi ? L'enregistrement rĂ©alisĂ© par Voxelis n'apporte pas la qualitĂ© espĂ©rĂ©e. Pourquoi ? SACEM ET SCPA Utilisation d'une musique sur le rĂ©seau tĂ©lĂ©phonique Quelles sont mes obligations de diffuseur de musique ? Tout diffuseur de musique sur le rĂ©seau tĂ©lĂ©phonique doit rĂ©munĂ©rer les artistes-compositeurs, les interprĂštes et les producteurs des musiques utilisĂ©es. Les droits de diffusion SACEM rĂ©munĂšrent l’artiste-compositeur et l’éditeur ou leurs ayants droit aprĂšs leur mort. La redevance de droits d'auteur ne dĂ©pend ni de l'Ɠuvre choisie, ni de sa durĂ©e. Les Ɠuvres musicales tombent dans le domaine public 70 ans aprĂšs la mort de l’artiste, mais dans la mesure oĂč l’arrangeur de la partition chef d’orchestre,
 est considĂ©rĂ© comme un auteur, mĂȘme la musique classique est souvent soumise Ă  des redevances SACEM. Les droits de diffusion SCPA SCPP et SPPF servent Ă  rĂ©munĂ©rer les interprĂštes et les producteurs du phonogramme que vous utilisez. La dĂ©claration auprĂšs de ces deux sociĂ©tĂ©s civiles vous incombe et reste sous votre entiĂšre responsabilitĂ©. Dans le cas de l’utilisation de musiques "hors redevances" ou "hors droit" ou "libres de droit" proposĂ©es par VOXELIS dans son catalogue, nous vous fournirons une attestation Ă  envoyer Ă  ces organismes. Haut... Combien dois-je payer Ă  la SACEM et/ou Ă  la SCPA ? Le montant des redevances forfaitaires et annuelles est dĂ©terminĂ© par le nombre de lignes d'accĂšs au rĂ©seau tĂ©lĂ©phonique entrantes et sortantes qui permettent Ă  vos correspondants extĂ©rieurs de bĂ©nĂ©ficier simultanĂ©ment de l'attente musicale. Quel que soit le nombre de morceaux de musique utilisĂ©s, la redevance annuelle est d’environ 40 euros TTC fois deux pour la SACEM et pour la SCPA par tranche de 5 accĂšs tĂ©lĂ©phoniques. A titre indicatif, voici les tarifs approximatifs arrondis au 01/01/2015 pour les deux sociĂ©tĂ©s, jusqu’à 20 lignes soumis Ă  TVA Nombre de lignes extĂ©rieures Tarif approx. annuel en € HT SACEM Tarif annuel en € HT SCPA Estimation totale € HT 1 Ă  5 40 36 76 6 Ă  10 72 70 142 11 Ă  15 103 106 209 16 Ă  20 135 141 176 Pour des tarifs actualisĂ©s ou un plus grand nombre de lignes reportez vous aux tarifs en ligne de la SACEM voir le tarif et de la SCPA voir le tarif. Haut... Je change de musique plusieurs fois par an. Dois-je payer la redevance SACEM - SCPA Ă  chaque changement ? Non, c'est un tarif forfaitaire pour l'annĂ©e, calculĂ© d'aprĂšs le nombre de lignes tĂ©lĂ©phoniques sonorisĂ©es. Sur vos bordereaux de dĂ©claration, vous indiquerez la liste des musiques d'attente tĂ©lĂ©phonique que vous avez utilisĂ©es. Elle permettra d’établir une meilleure rĂ©partition aux auteurs et interprĂštes. Qui dĂ©clare Ă  la SACEM et la SCPA les musiques utilisĂ©es ? C'est la sociĂ©tĂ© qui diffuse ces musiques d'attente qui doit les dĂ©clarer Ă  ces organismes. Les studios VOXELIS ne communiquent pas les adresses des utilisateurs. Par ailleurs, en tant que producteur du mixage final voix/musique, nous nous acquittons d’un droit de reproduction de phonogramme » Ă  chaque musique utilisĂ©e. Ce droit est compris dans nos prix. Comment me procurer les formulaires de dĂ©claration SACEM et SCPA ? Vous pouvez tĂ©lĂ©charger directement vos formulaires de dĂ©claration sur le site Internet de la SACEM et SCPA. Pour vos dĂ©clarations ou informations complĂ©mentaires, contactez SACEM 225, avenue Charles de Gaule - 92521 NEUILLY-SUR-SEINE CEDEX TĂ©l. 01 47 15 47 15 - SCPA 14, boulevard du GĂ©nĂ©ral Leclerc - 92527 NEUILLY-SUR-SEINE CEDEX TĂ©l. 01 41 43 74 80 - Fax 01 41 43 74 90 - Haut... Les messages de communication sonore Quel message utiliser et pour quel usage ? Aujourd'hui votre entreprise dispose de nombreuses possibilitĂ©s de diffusion d'annonces qui vous permettent d'optimiser votre accueil tĂ©lĂ©phonique. Ces fonctions vocales sont soit proposĂ©es de base sur votre PBX ou PABX, standard tĂ©lĂ©phonique, soit externes par la connexion de boĂźtiers supplĂ©mentaires. Voici une liste de fonctions vocales qui vous permettra de mieux comprendre les diffĂ©rents scĂ©narios d'accueil que vous pourrez diffuser dans votre entreprise Accueil tĂ©lĂ©phonique au fil de l’eau Ce message d'accueil tĂ©lĂ©phonique se dĂ©clenche pour chaque appel ou si le standard est occupĂ© en dĂ©bordement. Il est diffusĂ© en boucle parallĂšlement aux sonneries que l'appelant n'entend pas. Il est interrompu au moment oĂč l'appelĂ© dĂ©croche. Il a une fonction de mise en attente avant standard. Il limite ainsi les risques de perte d'appel. DurĂ©e prĂ©conisĂ©e 30 s. PrĂ©-dĂ©crochĂ© synchrone Ce message d'accueil se dĂ©clenche Ă  chaque appel. Il est diffusĂ© intĂ©gralement puis l'appel est transfĂ©rĂ© au standard ou Ă  un poste de l'installation. L'appelant entend donc un court message puis les sonneries jusqu'Ă  la prise d'appel. Il peut servir de support de diffusion d'un message exceptionnel ou important. DurĂ©e prĂ©conisĂ©e 16 secondes maximum. Attente tĂ©lĂ©phonique Ce message de patience est diffusĂ© pendant le transfert d'appel ou la mise en garde et aprĂšs rĂ©ception de l'appel par la standardiste. On peut profiter de ce temps d'attente pour communiquer des informations relatives Ă  votre entreprise. Plusieurs annonces peuvent se succĂ©der, avec des courtes pauses musicales. DurĂ©e 1, 2 ou 3 minutes. Consultez nos exemples d'annonces d'attente tĂ©lĂ©phonique. Standard Automatique ou Guide Vocal Ce message d'accueil permet Ă  vos appelants de joindre directement un service ou un correspondant par le biais d'un menu vocal proposant plusieurs choix. RĂ©pondeur TĂ©lĂ©phonique Simple Ce message est diffusĂ© durant la fermeture SANS possibilitĂ© de dĂ©pĂŽt de message par vos clients. Son activation peut ĂȘtre programmĂ©e ou manuelle. Consultez nos exemples. RĂ©pondeur Enregistreur Ce message est diffusĂ© durant fermeture AVEC possibilitĂ© de dĂ©pĂŽt de message par vos clients. Son activation est programmĂ©e ou manuelle. Dissuasion Ce message est diffusĂ© lorsqu’il y a saturation du trafic tĂ©lĂ©phonique. Il invite l’appelant Ă  renouveler son appel. Haut... Sur le site Voxelis, je ne trouve pas la musique que je veux. Que faire ? Si c’est une musique du commerce », donnez nous simplement ses rĂ©fĂ©rences titre/auteur et nous en ferons l’acquisition. Sinon vous pouvez nous adresser par mail au format mp3 ou par courrier sur CD votre musique pour la rĂ©alisation de vos messages. Je souhaite actualiser mes annonces plusieurs fois dans l'annĂ©e. Comment le gĂ©rer simplement ? Nous proposons des formules Ă  reconduction annuelle d’un panier » de prestations spĂ©cialement composĂ© selon votre besoin messages en français, en anglais, tĂ©lĂ©chargements
. Ces formules sont avantageuses elles vous font bĂ©nĂ©ficier de tarifs dĂ©gressifs, d’un accĂšs gratuit Ă  nos musiques hors droit soumis Ă  conditions, et d’un suivi personnalisĂ© suggestions de musiques, programmation de vos opĂ©rations de communication
. Haut... QualitĂ© des messages et du son Quel est l'impact qualitĂ© de la Voix-sur-IP VoIP ou de l'Ă©coute sur rĂ©seau mobile? Certaines installations tĂ©lĂ©phoniques d'entreprise sont raccordĂ©es au rĂ©seau public par des liaisons opĂ©rateur en VoIP ou ToIP tĂ©lĂ©phonie sur IP. Ces liaisons n'ont pas les mĂȘmes caractĂ©ristiques de transport du son que des liens classiques -en gĂ©nĂ©ral plus faible en qualitĂ©. En particulier, certaines frĂ©quences, certains instrumentalisations musicales ont un rendu d'Ă©coute trĂšs mĂ©diocre Ă  travers ces liens ToIP. Il existe parfois une marge d'amĂ©lioration possible en augmentant la qualitĂ© de service auprĂšs de l'opĂ©rateur QoS, codec, bande passante..., mais notre conseil est d'anticiper cette situation et de choisir une musique compatible. Nous avons dĂ©jĂ  prĂ©-identifiĂ©, dans notre catalogue musical, une sĂ©lection de titres qui ont un rendu qualitĂ© correct en ToIP. Vous les retrouvez en recherchant le mot clĂ© "toip" dans le catalogue. Nous pouvons aussi rĂ©aliser une validation sur nos bancs de test de n'importe quel titre musical que vous souhaitez qualifier. Des problĂšmes similaires peuvent apparaĂźtre sur les rĂ©seaux mobiles, et nous rĂ©alisons les 2 tests simultanĂ©ment. Lorsque j'entends ma musique d'attente, je tombe en plein milieu d'une phrase, est ce normal ? Oui, l'attente musicale diffuse en boucle ou au fil de l’eau », et l’appelant tombe Ă  n'importe quel endroit de l'enregistrement contrairement Ă  ce qui arrive dans le cas d’un rĂ©pondeur ou d’un prĂ© dĂ©crochĂ© synchrone. Pour en savoir plus sur les diffĂ©rents types de messages, voir ici. L'enregistrement sur mon rĂ©pondeur n'est pas de bonne qualitĂ©. Pourquoi ? C'est probablement un problĂšme de matĂ©riel si vous ĂȘtes Ă©quipĂ©s d’un rĂ©pondeur grand-public » distribuĂ©s dans le commerce, celui-ci peut ne pas avoir une bonne qualitĂ© audio. Seuls les produits professionnels comme notre gamme de matĂ©riel de diffusion sonore ont une fonction d’attente et rĂ©pondeur simple, et vous permettent une diffusion de bonne qualitĂ©. L'enregistrement rĂ©alisĂ© par Voxelis n'apporte pas la qualitĂ© espĂ©rĂ©e. Pourquoi ? Si le fichier sonore fourni par Voxelis est satisfaisant Ă  l’écoute sur votre PC, alors il est probable que le dĂ©faut de qualitĂ© vient d’un chargement du message mal rĂ©alisĂ© niveau trop fort ou trop faible, saturation, coupure.... Nous vous conseillons de renouveler l’opĂ©ration en ayant remis les niveaux sonores de diffusion au minimum puis de les ajuster. Si le problĂšme persiste, on pourra mettre en cause un problĂšme de matĂ©riel raccordement Ă  l’autocom... ou la diffusion sur des lignes en Voix-sur-IP ou mobile. Dans tous les cas contactez votre installateur en tĂ©lĂ©phonie qui fera le diagnostic technique avec nos services. Nous prĂ©conisons d'utiliser un boĂźtier diffuseur en tĂ©lĂ©chargement IP pour limiter les sources d'erreurs et respecter la qualitĂ© initiale d'enregistrement. Haut... Dans les fiches mĂ©tier de notre Glossaire, vous trouverez d'autres indications simples sur les pratiques de l'attente tĂ©lĂ©phonique pour les entreprises

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